视频加载中... 永定新闻网讯（刘永良 叶永卿） “你们这电表走得太离谱了，怎么可能每天都用掉七八十度电。”7月11日，家住永定区凤城街道锦绣华庭的李先生，通过国网福建电力微信公众号查询发现自家最近用电量居高不下，心焦意乱地跑进永定区供电公司质问电表问题。 “请问您怎么称呼？家庭住址是哪里？我们马上帮您查原因。”正在办公的营销部副主任魏鸿昌赶紧起身相迎。了解到用户姓名和住址后，魏鸿昌登上用电信息采集系统，发现李先生家中7月4日至10日期间每日平均用电80余度。按此推算，李先生家一个月电费将高达一千余元，明显异常。 “李先生，您家的用电情况确实异常，我们一起去看看吧。”到李先生家楼下表箱处，魏鸿昌和同行的辖区责任电工首先校验了李先生质疑的电表，发现电表计量准确，运行正常，并不存在异常情况。“是不是室内线路或者电器老化导致耗电量增大？”魏鸿昌想着，便同李先生一起到家中检测，却发现所有线路和家用电器都正常，用电总闸关闭后，电表即停止运转，不存在漏电情况…… 这就奇怪了！魏鸿昌两人再次仔细巡查李先生家中线路设备，仍未发现问题后，将目光转向浴室外控制板上一直显示加热状态的空气能热水器：“现在天气比较热了，您家的热水器白天也经常开着吗？” 李先生疑惑地答道：“嗯。不过，这个加热到设定温度就变成保温了，应该不会很耗电吧？”魏鸿昌又问：“热水器正在加热，是才开不久吗？还是刚刚有使用较多热水？”李先生说：“一直没关过。上午没人在家，我也才回来，没有使用热水。” 经过交谈，魏鸿昌得知李先生家的热水器设定是自动加热档，且长期未关闭；近期李先生数次看到热水器处于加热状态，但并未在意。“您家真正的‘电老虎’应该就是这热水器了！”根据以往经验判断，魏鸿昌断定是热水器的温控开关损坏，水温到达设定温度后未能及时关闭，导致热水器24小时都处于加热状态，电费因此猛涨。 在魏鸿昌的建议下，李先生立刻联系热水器售后人员到家中检测，最终确定热水器的温控开关确实坏掉了，售后人员当场进行维修更换。 一天后，魏鸿昌通过用电采集系统查询比对，得知李先生家的用电量终于恢复正常，立即致电告知李先生，并建议无需使用时，关闭热水器以便节能省电。 “看来真是热水器的问题，对不起，错怪你们了！”再次查询确定电费突增原因与电表无关，李先生特地回电魏鸿昌，为先前的误会道歉，并连连感谢供电公司及时帮忙纠出背后“真凶”。 | 
