网络舆情处置预案到乡的启示

永定区建立网络舆情处置预案到乡制度，全区24个乡镇（街道）建立了突发网络舆情应急处置预案，各乡镇均成立了乡网络舆情应对处置工作领导小组，下设新闻网络信息办公室。预案到乡为进一步做好舆情管控夯实了基础，网络舆情处置提速，效果明显。

　　我国有7亿多网民，互联网已成为群众意见表达的最大平台，群众热点难点问题的集散地。但是，我们有些领导干部面对网络舆情，在处置上却出现不少怪象：重线上舆情，不重线下处理；或者对网络舆情不理不睬，你说你的，我做我的；或者视舆情为敌情，一味封堵删除……如此处置，结果只能适得其反。

　　习近平总书记指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去，不然怎么联系群众呢？”“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。各级干部特别是领导干部一定要不断提高这项本领。”作为一名合格的领导干部，必须善于运用网络了解民意、开展工作，要把“上网”作为一种新常态，把“懂网”作为一门必修课，把“用网”作为一项基本功，要把“上网看看”“在线聊聊”“网上蹲点”作为深入基层、深入群众的新途径。在网络舆情处置上，领导干部不仅要重视网上舆情，更要重视线下处理，实现线上线下两手抓，两手都要硬。

　　从永定区的实践来看，各乡镇不是把预案的建立仅仅作为任务去完成，而是实打实地把它用在工作中去，把网络舆情作为网络信访的平台和窗口，重视舆情收集、研判和处置，及时掌握一些苗头性的问题，早发现，快处理，重视做好线下工作，预案到乡，处置到户，实实在在为群众解决问题。与此同时，各乡镇还延伸触角，从源头找办法，注重发挥基层一线的作用，着力解决源头产生的问题，从而达到消除舆情的目的。

　　永定区网络舆情处置预案到乡，是重视网络民意的体现，实践证明也取得良好效果，它给我们几点启示：一是网络舆情处置难，但领导重视，“独唱”变“合唱”，工作就不难；二是要把网络舆情作为解决问题的第一信号，重线上更重线下，只有线下问题解决了，线上才能清净明朗；三是做好网络舆情处置要注重调研，把握规律，善于创新，不断拓展和延伸触角。做舆情处置工作要心中有舆情，但愿无舆情。心中有舆情就会增强事业心和责任感，善于调研，寻找规律，探索办法。