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龙岩市工商局上半年为消费者挽回经济损失300多万元

来源:闽西新闻网—闽西日报 编辑:蒙维香 2018-07-10 11:15

今年以来,市工商局以消费者获得感和幸福感为导向,坚持源头治理,全力当好消费者权益的守护人。截至6月底,全市共受理消费者咨询6117人次、举报223件、申诉1082件,涉及争议金额537.54万元,为消费者挽回经济损失354.28万元。

据悉,该局积极开展“红盾质量维权行动”,建立商品质量监管机制,推进商品质量线上线下一体化监管,开展家用电器、装饰装修材料、老年用品、农村日常消费品专项整治。坚持前移维权关口,强化行政指导,通过集体约谈、专题座谈、专项调查等形式,加强对市场主体的监管。针对消费投诉举报相对较多的领域,组织行业协会、大型商场、重点商户等20多位负责人开展行政座谈约谈,监督经营者建立先行赔付制度和落实无理由退货制度。

同时,该局还委托第三方机构对中心城市供水、供电、通信运营商、银行业、保险业等14家公用企业开展消费者服务满意度调查,规范行业市场秩序。据相关人员介绍,该局还开展以放心消费进社区、进商场、进农村、进景区、进企业为主要内容的“放心消费走基层”活动,倡导群众科学、健康消费,指导消费者依法维权,培育市级放心消费示范单位8家、省级2家,积极打造龙岩市放心消费品牌。此外,进一步强化社会监督,打破“信息孤岛”,实行社会信用约束和联合惩戒机制,通过“全国一张网”及时向社会公示经营者的行政处罚和12315消费者投诉信息300余条,让不良市场主体“一处违法,处处受限”。

(记者 陈斯斌 林蔚学 通讯员 刘寨平)

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