卢晓红：让好声音“飞入寻常百姓家”

卢晓红：让好声音“飞入寻常百姓家”

□ 苏冠生   阮海基

“小卢的服务非常热情周到，昨天打电话预约我更换机顶盒，这不，今天下午我就来了，她跟我讲得很清楚，事情很快就办妥了。”3月4日下午，家住城郊镇彩霞村69岁的黄大爷乐呵呵地对大伙说。黄大爷说的小卢，就是福建广电网络股份有限公司永定分公司的营业员卢晓红。

今年50岁的卢晓红于2009年进入福建广电网络股份有限公司永定分公司担任营业员。“不管哪个客户，首先都得热情招呼、问候，微笑面对，逐项介绍，要对不同的客户以不同的方法营销，要以不同的套餐介绍给适合的客户。客户的满意度高了，就是对我最好的回报，我也觉得非常开心。”卢晓红自豪地谈着自己的工作，嘴角挂着往常一样灿烂的笑容。

“还不下班啊，今天又要加班到几点啊？”每到下班时间，最后面一个离开广电大楼的人，经过营业厅时，都会热情地跟卢晓红打招呼。在一楼偌大的大厅里，一盏电灯、一张桌子、一台电脑、一摞材料，她经常一个人在不停地忙碌着，这就是卢晓红平时工作时的场景。可以说，她的工作环境比较简陋，没有空调设备，冬天阴风四起、寒气逼人，夏天热浪阵阵、蚊虫叮咬，可她义无反顾，始终坚守在自己的工作岗位上，默默无闻，埋头苦干，毫无怨言。笔者因为工作的关系，经常下班经过营业厅时，都会看见卢晓红或是在跟客户现场沟通，或是在打电话，言语之间透露出她对这份工作深深的热爱。

据福建广电网络股份有限公司永定分公司负责人介绍，卢晓红每天加班经常超过一两个小时，2018年度的个人发展业绩斐然，其中包括回网用户115户、新入户86户、新增高清机顶盒192台、新增互动245户、新增宽带138户、互动续费115户、宽带续费152户、高清续费111户。2018年，她获得了龙岩市优秀营业员的荣誉。

在从事营业员前，卢晓红经营过服装行业，有着丰富的营销经验，但她明白，营业厅作为各项业务发展的主渠道，营业员是面向客户提供服务的前沿尖兵，作为一名基层员工，要干好工作就要努力学习，只有加强学习，不断提高自己的工作能力和综合素质，促进自身的业务提升发展。刚进入公司时，卢晓红从未曾摸过电脑键盘到后来熟练操作、办理业务、录入各类套餐、制作表格等等，她都一步一步虚心地向年轻人请教，努力磨炼自己，才有了今天的业务水平。

卢晓红立足本职、甘于奉献，在平凡的岗位上默默奉献着辛勤汗水和青春热血。她凭着对广电网络事业的热爱和忠诚，十年如一日，与广电网络事业风雨同行，有坎坷、有辛酸、有付出、有收获，但她却始终坚守在营业员一线，为把党的方针、政策通过广电网络的电视信号传播给千家万户而努力作贡献，让好声音“飞入寻常百姓家”。