永定：“刷脸”就医 温暖银龄群体“最后一公里”

过去，不少老年人因不熟悉智能手机操作、记不清医保码如何调取，在就医过程中屡屡犯难。这种“数字关卡”曾是乡镇卫生院的普遍困扰，不仅影响诊疗效率，更让老年人在信息化浪潮中感到孤立。如今，永定区推行的“刷脸”就医服务，精准破解了这一难题。

10月22日，在永定区凤城社区卫生服务中心缴费窗口，70多岁的陈大爷面对智能设备，只需轻松一瞥——无需翻找医保卡，也不用掏出手机点开医保码，短短几秒钟，就完成了身份验证、医保结算与支付全流程。曾经因不熟悉智能设备而在缴费时手忙脚乱的他，如今已成为“智慧医保”便民服务的直接受益者。

“看一眼就办好，再也不用慌慌张张找单据，这服务真是暖到心坎里了。”陈大爷感慨地说。

这一变化，源于永定区针对农村老年人“数字鸿沟”问题的精准施策。以往，许多老人因使用非智能手机或不熟悉操作，常常需要医护人员反复协助，高峰期缴费窗口常常排起队伍，既耽误时间，也影响就医体验。

“以前看病总要带医保卡，或者得让儿女陪着去，因为我们用老人机，没法出示医保码，来回折腾大半天。现在只要对着镜头看一下就行了，太方便了。”正在永定区湖雷镇卫生院看病的吴阿姨深有感触地说道。

民有所呼，政有所应。今年以来，永定区卫健局与总医院在全区24家乡镇卫生院及社区卫生服务中心率先上线“医保刷脸支付”系统。该系统深度融合国家医保信息平台，采用国家级加密算法，人脸数据经脱敏处理后直接上传至国家医保局数据库，全面保障信息安全。

永定区总医院院长陈东辉介绍说：“患者无需携带实体卡或手机，只需在智能终端前刷脸，系统即可自动完成身份核验、医保结算与支付全过程，将结算时间从原来的一两分钟缩短至十几秒，窗口排队现象基本消失。”

如今，“刷脸”服务不仅提升了医院运行效率，更温暖了老年人的心。医护人员从重复的操作指导中解放出来，得以更专注于诊疗服务，医患关系更加融洽。这种“技术多跑路、群众少跑腿”的实践，让老年群体真切享受到数字化带来的便利，感受到社会的包容与温度。

在永定区培丰镇卫生院，抱着孙子来看病的王阿姨深有体会：“以前腾不出手拿卡，现在刷个脸就行，一手抱娃、一手对着机器，药费就扣好了，真是太贴心了！”

从“卡时代”“码时代”到如今的“脸时代”，永定区的创新实践不仅实现了技术迭代，更推动了服务理念的深刻变革。它以有温度的方式弥合数字鸿沟，让公共服务的阳光洒向每一位群众，真正打通了服务基层的“最后一公里”。