蔡仙梨：扎根基层一线的女所长

蔡仙梨：扎根基层一线的女所长

□吴宝林 郑茜娴

“忙点好，忙才充实！……”爽朗的笑容，快言快语，身材虽小，却总是充满干劲，每天忙进忙出总闲不下来，她就是永定供电公司人人称赞的“女汉子”——唯一一位女供电所长，集龙岩供电系统“优秀共产党员”“窗口服务明星”，永定县“巾帼建功”标兵荣誉于一身的湖雷供电所副所长兼党支部副书记蔡仙梨。

业绩于勤，宝剑锋从磨砺出

“打铁还需自身硬”。2006年，是蔡仙梨记忆深刻的一年。那一年，她刚踏入电力行业，一边是完全陌生的领域，一边是7个月大未断奶的孩子，她备感压力和挑战。为尽快掌握工作技能，白天，她虚心向同事学习；晚上，则一边抱着孩子一边在灯下苦读。变压器、高低压线路、接户线……这些专业名词看得她云里雾里。为尽快掌握，每天，她都追着师傅们下现场找答案，回家再翻书，硬是坚持了大半年，终于将这些名词一个个“KO”。在所里老师傅的眼里，蔡仙梨简直就是一个“问题精”，每天老缠着他们有问不完的问题。在她的办公桌上放着两本“变胖”的《农村供电所人员上岗培训教材》及《农村供电所人员上岗培训题库》，里面密密麻麻记满了答案和她的学习笔记。就是凭着这股打破砂锅问到底的学习劲，她不仅很快掌握了岗位技能，还成为其中的佼佼者。2007年，她代表龙岩电业局参加国网公司农电人员调考，取得了团体全国第十的优异成绩；2008年参加县公司抄核收调考获第二名，参加公司第一届“服务之星”技能竞赛获二等奖；2013年参加公司应用信息系统竞赛获第四名。此外，还有多篇专业论文在省公司、龙岩供电系统征文比赛中获奖，成为永定公司农电队伍一名“女专家”。

百分努力，践行职责勇担当

升任副所长前，蔡仙梨在岐岭供电所担任了6年营销员，无论是负责较为简单的收费业务还是供电所线损管理、抄表采集等复杂辛苦的工作，她都时刻保持认真负责、积极用心的态度，任劳任怨，兢兢业业，受到客户和供电所上下的交口称赞。

2013年，公司要求各供电所要在3个月内完成所有用户的营业普查工作。当时岐岭所有9000多用户，时间紧、任务重，作为工作负责人的蔡仙梨为了能按时保质保量完成，白天黑夜加班加点，每天她都提前半个小时到办公室，然后一头扎进工作中，分工、核对、归纳总结、录入系统、抄表机导入导出等工作忙到连水都顾不上喝。在她与同事们2个多月“5+2、白+黑”的努力下，最终该所提前了20天圆满完成了任务。2014年，蔡仙梨上任湖雷供电所副所长，责任更大，压力也更大了。对所负责的用电普查、营业基础档案核查等工作，事无巨细，她都尽心尽力。2016年，公司开展大规模表箱轮换工作，无论是营销系统走流程还是现场施工作业她都主动带头，既当指挥官，又当排头兵，每天在办公室与现场来回跑，使供电所在当年7月就提前完成全年共计1256户表箱改造任务。由于营销SG186系统的表箱改造流程较繁锁，即要整理照片又要录入系统，所里没人会做，蔡仙梨就利用中午和晚上时间，加班加点完成。4年来，蔡仙梨负责的线损合格率指标从原来的93.4%提升到98.01%、智能交费指标截止目前完成92.02%。“她做事非常用心且雷厉风行，有自己的一套方法，让人很佩服！”说起得力干将蔡仙梨，湖雷供电所所长赖晓程从不吝赞美之词。

贴心群众，为民服务无怨尤

供电所是供电服务最前沿，直接与客户打交道，各种问题层出不穷，许多人一说到“服务”两个字就头痛。而对蔡仙梨而言，从来没有不讲理的客户，只要精诚所至，一定金石为开。“一视同仁，真诚以待”是蔡仙梨的服务法宝，更是她的作人本色。

2017年11月，一位70多岁的大爷因为家中线路老化、接头接触不良经常停电，情绪激动地冲到供电所破口大骂。蔡仙梨主动迎上前去，温言抚慰，向老人了解情况并耐心解释。当得知老人儿女都在外打工，无法自行处理时，她二话不说带上所里师傅上门帮助老大爷义务修好了线路，让老人十分感动，连声表示抱歉和感谢。

对蔡仙梨来说，这样的事情多不胜数。虽然是一个外地人，但热情质朴的她总是把这些他乡人当“自己人”，群众有任何用电问题，她总是想方设法给予解决，时间长了，大家都知道在供电所有这样一位热心的外地女所长，有问题都爱直接找她。三年来，供电所优质服务投诉管控工作从2016年被龙岩供电公司挂牌督促提升到2017年成功实现摘牌，再到2018年度成为全龙岩供电系统为数不多实现零投诉的供电所之一，蔡仙梨付出了很多很多。而她的做法也影响并带动了全所员工，供电所服务质量得到显著提升，吸引了兄弟公司纷至沓来学习取经。

活力奔放，健康生活更精彩

蔡仙梨性格开朗乐观，她热爱生活，身上总洋溢着一股阳光般积极向上的力量。她是公司有名的运动健将，多次参加市县公司各项体育比赛，屡获青年女子组400米、800米跑冠军。矫健轻盈的身姿、爱拼敢赢的精神让她成为了赛场上一道靓丽的风景线。

作为供电所共产党员服务队队长，她还有着十分强烈的责任感和奉献精神，业余时间，经常带队深入敬老院、孤寡老人家中送温暖、献爱心。她是老人们最贴心的“闺女”，总是嘘寒问暖，对她们关爱有加。担任队长2年来，她共组织参加志愿服务活动21次，为36位孤寡老人送去笑声和温暖。

这，就是蔡仙梨，一个爱岗敬业、身先士卒的“女汉子”，一个阳光奔放、充满爱心的志愿者，在农电最前线挥洒青春和热血，以“俯首甘为孺子牛”的工作态度，以“巾帼不让须眉”的拼搏干劲，为电网事业默默奉献，书写着自己平凡又不平凡的篇章。