永定区人社局“四心”优化营商环境成为全市典型经验

永定区人社局“四心”优化营商环境成为全市典型经验 

□刘永良

近日，龙岩市人社局召开全市人社系统2024年优化提升营商环境和绩效管理工作专题会。会上，永定区人社局做营商环境典型经验发言。据悉，区人社局充分发挥就业创业、社会保障、劳动关系等服务职能，简化流程、优化服务，通过提升窗口服务效能，兜底政策保障，强化依法治理等措施，努力打造能办事、好办事、办成事的“便利永定”，助推营商环境持续优化。牵头的劳动力市场监管指标取得重大突破，居全市第一，为永定区营商环境考评做出了一定贡献。

坚持效率至上，政务服务“省心”。区人社局党组高度重视，明确责任，始终把优化营商环境、提升服务质量抓在实处落在要处，每月定期召开专题会，寻找工作不足，着力解决群众反映的热点难点问题，提升窗口服务效能，为百姓提供便捷、个性化的服务。采用及时办理、马上解决取代承诺办理、提前登记的办事方式，积极推广网上办事业务大厅，提高了窗口办理业务的效率。去年8—10月连续3个月，区政务服务中心人社窗口获得“红旗窗口”。

为更有针对性对指标薄弱点开展工作，区人社局经常与市人社局相关科室、中心对接，了解指标推进情况。成立营商环境督导检查组，建立“半月一调度”“半月一通报”工作推进机制，动态掌握工作进展。2023年8月底，开始悬挂《区人社局重点项目、重点指标动态情况推进表》挂图作战，由主要领导主抓，分管领导具体抓，定期分析研判指标落后情况，寻找指标存在差距，有针对性做好营商环境指标提升工作。同时，充分利用永定新闻网微信公众号、永定电视台等平台，结合政策宣讲会、线上线下招聘会、政务服务“一把手”换位体验活动等形式，对营商环境政策开展宣传。

坚持奖惩分明，就业服务“舒心”。为做好城镇新增就业工作，区人社局落实落细稳就业政策，多措并举支持企业稳岗扩岗、加大力度扶持重点群体就业，全力以赴营造良好用工环境、优化人社领域营商环境。在举办线上线下招聘会的同时，拟定全年目标任务，将任务分解到各乡镇（街道），并纳入区对乡镇（街道）绩效目标考评体系。分管领导带队前往挂钩乡镇（街道）开展实地督导，实现了精准指导。建立奖惩机制，建立“新增就业”微信工作群，每周对指标进展情况进行通报，对完成指标任务的责任单位给予50元/人的奖励，对工作完成滞后的单位由区委督查室下发“督办通知”。召集各乡镇（街道）领导及业务人员召开专题培训会，编写“永定区开展城镇新增就业工作的思路”作为详细的数据采集培训资料。

坚持兜底保障，纾困助企“暖心”。区人社局主动靠前服务，积极开展援企稳岗服务活动，建立干部挂钩联系企业制度，全力为民为企纾困解难。2023年共走访企业448人次，帮助67家企业解决82个问题，受到群众一致好评。为企业争取各级奖励补助资金940.98万元；简化群众和企业办理流程，共发布149个事项，审批时限压缩97.46%；梳理公布惠企事项166项，“免申即享”事项清单30项，涉及惠企资金2.1亿元。

坚持依法治理，和谐劳动“安心”。永定区劳动人事争议仲裁院积极推进探索“枫桥+调解”新模式，搭建劳动纠纷调解服务平台，第一时间掌握劳资纠纷，快速开展调解工作，减少人民群众“奔走”维权的烦恼，2023年受理人事争议228件，结案率100%。劳动保障监察部门紧紧依托福建省农民工工资支付监管平台，实时监控预警，畅通“96333”维权热线，积极引导群众通过合法渠道维权，密切配合乡镇，高效处理欠薪案件。2023年，劳动保障监察举报全年投诉结案数1182件，已处置欠薪线索涉及123人，金额139.303万元，劳资纠纷预警系统线索38件，全国线索欠薪平台130件，全部处理完毕，结案率100%，实现欠薪线索动态清零。