医保暖民心 锦旗寄真情

“真的很感谢医保工作人员便捷、暖心的服务，太感谢你们了。”3月3日上午，龙潭镇枫林村参保人严海荣的家属将写着“情系民众办实事，医保惠民暖人心”的锦旗送至永定区行政服务中心医保窗口，以此表达对工作人员的谢意。

据介绍，严海荣为一名低保户，因患尿毒症要定期做血透治疗导致家庭困难。2024年11月，因心内疾病做了心脏介入手术。近日严海荣在做血透治疗结算时发现自己的报销比例锐减，于是致电永定医保服务电话。经工作人员查询发现其2024年医疗住院费用因医院未做年终结转导致2025年医保基金无法按正常比例报销，于是工作人员第一时间与上级医保部门及医院核实并解决问题，大大为其减轻经济负担，保障其正常享受医疗待遇。

永定医保中心表示，在今后的工作中将继续坚持医保惠民的思想，不断优化服务流程，提高医保经办服务水平，切实解决参保群众的“急难愁盼”问题，让医保政策真正惠及每一位群众。