国网永定区供电公司：全量管控夯根基 服务升级惠民生

今年以来，国网永定区供电公司积极投入全量用户停电管控工作，精心制定提升供电可靠性专项管理方案和全量（低压）用户停电专项治理方案，有力提升供电可靠性，提高客户用电“获得感”。

5月24日，该公司利用周末时间，完成下洋镇太平村10千伏洋东线太平支线的检修改造工作。得益于不停电作业和中低压发电车、发电机保电的联合应用，此次施工期间，沿线村民用电丝毫未受影响。

“全量用户停电管控指对所有用户供电可靠性的全面管理和控制，主要以用户电表端停电感知为管控重点，是落实为民服务的第一线。”国网永定区公司相关负责人介绍，在电网建设、检修方面，公司在负荷能转尽转的基础上，积极增强不停电作业力量、拓展不停电作业场景，深挖中低压发电车与发电机联动保电、低压发电车（机组）倒供中压等差异化保电方式，满足无法转负荷线路的保电需求，最大限度确保“零停”施工，有效提高了中压线路的供电可靠性。截至目前，该公司累计开展不停电作业555次，出动中压发电车24天·次、低压发电车53天·次、低压发电机组208台·次，共减少停电时户数8991.5时·户。

此外，国网永定区供电公司深化运用数字化管理手段，将供电可靠性管控精细到户，自主开发的低压停电监测预警RPA机器人，不仅能实时监测全区25万户低压客户的用电情况，而且可以精准分析、研判、锁定、主动预警低压单户的潜在停电风险和停电故障信息，实现变“被动等待报修”为“主动启动服务”，有效降低低压单户停电风险、缩短停电时长，提高供电服务质量。

今年4月，家住永定区凤城街道大洲社区的苏大爷家中出现用电故障，该公司供电站值班人员接到RPA机器人预警信息，主动给苏大爷打电话核实停电情况，并在确认后第一时间上门查找故障、帮忙恢复供电，服务速度之快让苏大爷的儿子连连点赞：“老爷子90多岁了，打电话给我说家里没电了，我想着先回去看看什么情况再来打报修电话，没想到到家一看供电站都已经帮忙修好了，速度好快。”

电力是经济发展的“主动脉”、民生保障的“稳定器”。国网永定区供电公司相关负责人表示，将不断探索提升供电可靠性的新路径、新方法，拓展全量用户停电管控的广度与深度，以更稳定的供电要素保障和更优质的供电服务举措，赋能老区经济发展，守护民生幸福。