国网永定区供电公司：上门除隐患 暖心服务获村民“点赞”

“非常感谢这两位员工，他们看我腿脚不方便就帮忙到底，很热心！”6月26日，在永定区湖坑镇南江村，看到国网永定区供电公司湖坑中心供电所员工李德生、饶俊伟热心地帮忙解决家里的用电问题，50多岁的村民江大叔十分感动，特地致电供电公司客服电话表示感谢。

原来，当天7点左右，江大叔家中突然停电了，湖坑中心供电所李德生、饶俊伟接到求助电话后第一时间来到他家查找停电原因。经过仔细检查，二人确认江大叔家属供电公司维护的电表及表箱完好无损，初步判断是室内线路或设备存在故障引起的停电。

“大叔，只有您一个人在家吗？看样子故障是在室内，您家里的开关控制箱在哪里？我们进去看看。”虽然表后线及设备属于客户资产，由客户自行维护，但李德生、饶俊伟看到江大叔腿脚不便走路一瘸一拐，毫不犹豫就进到室内，义务帮忙查找故障。来到开关控制箱前，二人一眼就看到总开关有些熔化，明显烧坏了，立即切掉电源帮忙更换。

7点40分左右，换好开关，再次巡视确认没有其他问题后，李德生帮忙合闸送电，江大叔家的电器终于又重新转了起来。“大叔，开关用太久，或者螺丝没拧紧，都容易烧坏，平时要多留意。”“有什么问题随时给我们打电话。”临别前，二人再三叮嘱安全用电注意事项，周到的服务让江大叔连连“点赞”。