永定：社保跨省帮代办 居民感激送锦旗

“服务专业 热情诚恳；心系群众 兢兢业业。”8月6日，龙岩市永定区居民阙女士把一面锦旗送到永定区城乡居民社会养老保险中心工作人员沈可书、胡丹丹的手中，“十分感谢永定城乡保中心帮助我亲戚许五娘办成了养老保险关系跨省转移手续，你们热心、高效为民办事的工作效率和服务态度让我非常感动。”

今年61岁的许五娘想把原来在永定区的城乡居民社会养老保险关系转移到广州市。办理此业务原本是走线下的，但由于许五娘有重复年份缴费，到税务部门办理退费，导致金额不一致。于是，永定区城乡居民社会养老保险中心工作人员胡丹丹与省中心联系让“易联众”帮忙，可福建跨省转移社保关系已经不再使用线下方式，全部改为线上办理。

而广东方面还未办理过线上转移业务，也是摸索着做。等广东方面发起成功后，因为退费问题致使转移金额有误，胡丹丹便与福建省城乡保中心咨询，沟通家属存回退费，并协助“易联众”和税务部门办理恢复退费金额，使转移金额与部平台转移规则平衡。但转出后，广州接收信息表在补缴年份利息又有问题，广州退回转移金额重新发起，胡丹丹再次沟通“易联众”帮忙处理，终于在最近办理完结这笔跨省转移手续。

在此过程中，胡丹丹不厌其烦地向当事人询问相关情况，耐心地为当事人讲解养老保险关系转移的政策和办理流程，在最短时间内帮助当事人成功办理了转移手续，解决了许五娘的燃眉之急，许五娘委托亲戚送上锦旗，表达对胡丹丹的服务态度和工作方式方法的高度赞扬。 

锦旗飘舞社保情，服务群众暖民心。一直以来，永定区城乡居民社会养老保险中心始终秉持“记录一生、服务一生、保障一生”的服务承诺，以“为民、便民、利民”为出发点和着力点，不断压缩办理时限，优化办理流程，用心、用情、用力办好惠民实事，不断提升参保人的获得感、幸福感。到2025年上半年，永定区城乡保中心为85245名领取对象进行了资格认证，认证率达99.26%，为85245位老人累计发放养老金12032.82万元。