视频加载中... 近日，李先生将一面印着“尽职尽责 专业高效”的锦旗郑重地送到永定区社保中心工作人员手中，感谢社保中心在为其核实缴费记录过程中给予认真地查找和热情的服务。 据悉，李先生因办理退休需查找1994年至1997年的缴费记录，但因时间久远，辗转多处都未能找到相关材料，最终他到社保中心查找，经过工作人员仔细核实，终于查找到当年的收款清单。 “真没有想到服务能够这么暖心，我跑了好多地方，都没能找到，也没有想到会这么高效，当天就帮我找到了！”李先生激动地说。
近年来，永定区社保中心积极落实社保服务“暖心”行动，全面推行实施“退休一件事”、退休预审等个性化服务，着力巩固“我为群众办实事”实践活动成果，切实增强企业和群众社保服务的体验感、获得感。中心利用福建省网上办事大厅、“福建社保”微信公众号等服务平台，有效提高业务办理效率，确保社保高频服务事项“网上可办”、社保即办事项“智能秒办”，积极引导群众通过网上办理社保事务，大幅提升群众在网上办事的比重，让群众办理社保事务像“淘宝”一样方便快捷。今年以来，共受理网上办理事项约17000件。 同时，中心积极牵头做好“退休一件事”工作，方便群众退休时办理跨部门相关业务，将办理退休涉及的养老保险、医疗保险、公积金等关联事项经过有效整合为一套材料，大大减轻参保人员办事负担，省去了东奔西跑的烦琐手续，申报材料由26份减为10份，办理时间由44个工作日压缩至13个工作日，让企业职工退休业务“一次申请、一窗受理、一次办好”。 中心还通过举办“社保进万家”“社保政策宣传月”等宣传活动，深入宣传社会保险政策和便民服务举措，推动社会保险政策和便民服务走进“千家万户”。并拓展上门服务事项，为行动不便、身患重疾、残疾的参保人提供预约上门办理养老金领取资格认证等服务，解决老人们认证困难问题。今年以来，上门办理认证服务4人，切实解决群众的烦心事、揪心事、操心事，获得了社会各界广泛好评。 “我们将不断优化服务举措，提升服务效能，急群众之所急，解群众之所忧，用心解决好群众身边急难愁盼问题，为全区居民编织起坚实可靠的社会保障网，让幸福与安心在每一个角落蔓延。”区社保中心有关负责人表示。 | 
