【福建日报】进园区，摸清痛点解企忧

“去年，我们接到了一笔3万平方米的外墙装饰订单，可每月500吨的原料配额根本不够用，随着交付期限一天天逼近，那段时间，我急得整宿睡不着。”近日，在龙岩市永定区永定红石材循环经济产业园，永定平庆石材有限公司董事长兰灿生讲起了公司去年遭遇的一场原料危机。“正当企业陷入困境时，区矿业集团的工作人员在走访中发现了这一情况，立即从原料供给上给予倾斜，同时逐一协调好其他企业。靠着这场及时雨，我们才顺利交付了订单。”

原料之困的解决，折射出一套服务机制的温度。作为该园区的管理方，每周三“园区企业服务日”，永定区矿业集团都会派出助企服务队到永定红石材循环经济产业园与企业负责人面对面沟通，精准摸排痛点堵点。集团各权属企业、部门主动建立需求台账，推行“问题收集—分类交办—限时办结—跟踪回访”闭环机制，推动服务从碎片化走向系统化。

一年多来，“园区企业服务日”累计为园区企业解决原料供应、租金缴交、基础设施维护等各类问题80余件，问题解决率和企业满意度均超98%。与此同时，该集团出台《永定红荒料销售管理办法》《荒料离境管理办法》等制度规范行业秩序，建立“小升规”培育库，对潜力企业从财务规范、产能提升、政策咨询到原料配额增加实行全程帮扶。目前，已成功帮扶3家企业“上规”入库，园区规上企业数量同比增长20%。

“通过‘园区企业服务日’这一载体，我们有效解决了不少企业的急难愁盼，让企业安心经营。”永定区矿业集团总经理阙锦荣说。