永定：退休“一件事”一窗通办 托起幸福“夕阳红”

“本以为办退休要折腾好几趟，没想到一个窗口一次交齐材料就全搞定了！”近日，在永定区行政服务中心人社窗口，刚刚办结退休手续的李女士连连感叹。

让李女士点赞的，正是永定区人社局全力推进的“退休一件事”集成服务。聚焦老年群体办事“记不清、跑多门、反复补”等烦心事，该局以全省“高效办成一件事”改革为契机，刀刃向内破壁清障，将社保、医保、公积金等关联事项打包成“一件事”，实现“一窗受理、一次告知、一套材料、一次办结”。

服务做“加”法，群众做“减”法。窗口前移开展退休业务前置预审，主动核实参保台账、补充档案信息，将问题解决在群众登门之前；窗口内，工作人员面对面算清“养老账”，手把手教会线上办，让政策“含金量”变成群众“获得感”。

日前，区人社局负责人以普通办事人身份登录福建省网上办事大厅，沉浸式走流程、找堵点、促提升，现场部署便民服务再升级。

从“折返跑”到“一窗结”，从“烦心事”到“省心事”，永定区人社局正用改革“减法”换群众满意“加法”，把民生实事办到百姓心坎上。下一步，该局将持续深化跨部门数据共享，拓展帮代办服务覆盖面，用更高效、更暖心的服务守护群众安心晚年。