永定部署推进“12345人大代表民意直通车”工作

8月3日，永定区人大常委会召开“12345人大代表民意直通车”工作推进会议，深入贯彻落实市人大常委会相关会议精神，解读市、区两级工作方案，通报前期工作开展情况，分析存在问题、部署下阶段重点任务，进一步统一思想、明确任务、压实责任，推动全区民意直通车工作走深走实、落地见效。区领导张洪隆参加并讲话。

会议指出，12345热线是群众和企业表达诉求的重要渠道、推动解决实际问题和优化政务服务的重要抓手。“12345人大代表民意直通车”是践行全过程人民民主、畅通民意渠道、激活代表履职活力的重要创新举措，也是永定人大工作服务中心、惠及民生的具体实践。全区各级各单位要提高政治站位，立足工作实际，再宣传、再动员、再部署，切实增强人大代表履职意识和为民情怀，着力构建“群众有所呼、代表有所应、政府有所为”的良性循环，把民意直通车打造成代表履职“快车道”、民生解难“直通车”、干群连心“连心桥”。

会议强调，人大代表是平台运行的主体，要引导代表“会用、愿用、善用”直通车平台，提升代表履职能力水平。要抓实宣传培训，通过线上辅导、线下培训等方式，让全体代表熟知平台功能、操作流程和履职要求，结合“人大代表联系月”等活动同步推广平台，扩大知晓覆盖面。要发挥头雁效应，各级领导干部代表带头上线履职、反映民意、推动问题解决，带动广大代表从“被动落实”转为“主动履职”。要提升履职质效，引导代表深入基层一线调研，聚焦群众急难愁盼和社会普遍关注的重点问题，精准收集社情民意，提出高质量、有价值的意见建议，切实提高民意诉求“含金量”。

会议要求，要严把办理质量关口，健全闭环机制、强化跟踪督办，确保各项诉求件件落实。要完善全流程闭环管理，建立诉求受理、转办、督办、反馈、评价工作机制，细化台账、销号管理，定期开展部门会商研判，常态化通报工作情况。要精准分类督办，对一般性诉求按时保质办结，对重难点问题实行“一事一策”专项督办、限时办结，对反复出现的共性问题深挖根源，推动从“解决一事”向“治理一类”转变。要牢固树立一盘棋思想，密切协同、联动发力。区人大代表工委做好统筹督导，各乡镇（街道）人大抓实服务保障和初审督办，区政府办强化督促落实，12345热线中心优化平台服务、提升办理效能，全力办好民生实事，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。