永定公安交管：集成改革赋能“高效办成一件事”便民服务跑出加速度

“不用跑车管所排队，手机点点就办好，在家坐等收件，省心又省时。” 家住城郊的市民陈先生不慎遗失车辆号牌，过去需要专门抽出半天时间到车管所排队补办，如今只需在家通过手机就可以完成，3个工作日新号牌便邮寄上门，便捷的办事体验让他连连点赞。这是龙岩市公安局永定分局交通管理大队推进交管服务集成改革，便利群众办事的生动缩影。

“以往不少群众反映办理车驾管业务来回跑、材料重复交，办事耗时间。我们聚焦群众急难愁盼，通过业务集成、流程再造、数据共享，推动服务从‘群众跑窗口’向‘数据跑后台’转变，真正把‘高效办成一件事’落到实处。” 永定公安交管大队教导员赖振贵在接受采访时表示。

针对过去车驾管业务窗口分设、材料多头提交等民生堵点，永定交管大队聚焦车驾管高频办理场景，将补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领机动车驾驶证、驾驶人考试预约、轻微交通事故视频快速处置5项分散高频业务整合打包为一体化服务套餐，依托闽政通、交管 12123 两大线上平台，打通部门数据共享壁垒，对体检信息、车辆档案等数据实现自动核验复用，实现 “一次告知、一表申报、一次提交、一次办结” ，破解群众多头申报、反复跑腿的难题，打通政务服务便民利企 “最后一公里”。

数据显示，改革落地以来累计服务群众1.2万余人次，业务申报材料、内部办理环节均实现100%精简压缩，5项高频事项线上办结8600余笔。其中补换号牌291笔、补换行驶证356笔、补换驾驶证7020笔，驾考线上预约3993人次，轻微事故视频快处194起，辖区一般车辆财损事故线上处置率超 80%。

“我们将持续深化集成改革，优化线上平台操作体验，统筹线上线下办事渠道，做实老年人等特殊群体线下兜底服务，兼顾各类群体办事需求，不断提升群众获得感与满意度。”赖振贵表示。