永定税务打通群众办税“最后一公里”

永定新闻网讯（刘琦 赖春蕾）近日，笔者在永定区税务局办税大厅看到，前来办理业务的群众络绎不绝，一派繁忙的景象。但是改革后的纳税服务窗口忙而有序，纳税对象在每一个窗口都可以办理所有业务，“一窗通办”真正成为了提升纳税人满意度和获得感的民心工程。

“以前是固定窗口，需要排队，现在‘一窗通办’后，方便很多，办税效率也提高了。”永定区税务局第一税务分局分局长廖素华说，“这也对我们的税务干部要求更高了，必须加强日常的业务培训，全面提高业务素质。”

今年来，永定区税务局把开展主题教育和落实减税降费政策相结合，始终将服务升级、提升广大纳税人和缴费人的满意度作为检验主题教育质量的试金石。以优化纳税服务为抓手，紧紧围绕坚持问题导向，不断优化服务，和谐征纳关系，打通群众办税“最后一公里”。通过线下开辟自助区与服务区相结合的新型办税场所，提供红旗窗口、五心服务、红土先锋党员工作室等多元化、个性化服务，窗口实现“只取一个号，只排一次队，只面对一位税务人员，办理所有税务事”的办税目标。同时开通线上互动功能，实时解决纳税人的办税咨询。通过持续推出系列服务举措，让社会各界真切地感受到“不忘初心 牢记使命”主题教育带来的新变化、新成效。

据统计，今年以来永定区税务纳税人、缴费人满意度达到92%以上，位居全市第一、全省第六。网上办税满意度在93%以上，设在永定区行政服务中心的办税服务厅被评为“全国巾帼文明示范岗”。