区税务局：急难问题直报快办 纳税人点赞运维专窗服务

永定新闻网讯（区行政服务中心）“您好。明天申报期就要结束了，可我发现1月份小规模的税费申报不了，怎么办啊？” 4月19日下午，福建荣标建设工程有限公司的办税员小黄急匆匆来到区行政服务中心税务运维窗口，咨询税费申报有关问题。税务人员马上帮其核实相关情况，并通过办税厅运维直报系统及时为办税员解决问题。

税务人员受理后，发现上述纳税人2月份破季申请认定为一般纳税人，1月份要按小规模纳税人申报只能提交后台修改数据。由于事项紧急，税务人员立刻通过办税厅运维直报系统将有关情况描述清楚上报省局后台，请求加急处理。次日，纳税人在顺利在完成所有税费的申报后激动地说：“感谢你们及时帮我们把问题解决了，逾期申报会影响我们公司的纳税信用，你们的运维直报处理效率真高！”

据悉，区行政服务中心税务窗口坚持“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，结合党史学习教育，积极落实“我为群众办实事”要求，在办税服务厅特设两个运维专窗，由业务骨干担任运维人员，充分利用办税厅直报运维服务功能，专门负责处理纳税人在办税缴费过程中的急难问题，做到“现场问题马上办，直报处理不过夜”，为纳税人、缴费人提供了高效便捷的办税缴费体验。今年以来，税务运维专窗为纳税人提供现场业务咨询处理服务352户次，利用运维直报系统处理纳税人疑难事项139户次，以实际行动打通了办税缴费难点、堵点，有效提升办税缴费效率。