永定农信联社：上门解决群众“急盼事”

永定新闻网讯（江莉）近日，范女士拿着新农保存折急匆匆来到永定农信联社营业部，焦急地向大堂经理寻求帮助。原来该女士的奶奶长期瘫痪在床，存折因磁条损坏导致无法取款，现在住院急需用钱，于是来网点寻求解决办法。

大堂经理一边安抚客户焦虑的情绪，一边登记好客户信息，告知客户会提供上门服务。当天，永定农信联社营业部2名员工便携带资料到永定区澄铭医院，通过拍照、身份核查等程序为其办理重写磁相关业务，最终解决了范女士奶奶的卡片使用问题。“这么冷的天，还上门服务，效率很高，真的太谢谢你们了。”范女士紧紧握住工作人员的手，对他们的高效服务表示感谢。

服务无小事，金融有温度。永定农信联社始终秉持“金融为民”初心，坚持从小处、实处、细处着手，深入推行“首问负责、一次告知、定制服务、限时办结”服务模式，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，以实际行动不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。