永定区人社局开展主要领导“进窗口 走流程”现场办事体验活动

7月2日，永定区人力资源和社会保障局党组书记、局长江峻斌带领相关业务股室负责人走进行政服务中心人社局窗口，开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动，以“办事群众+窗口工作人员”双视角，沉浸式体验群众办事流程，查找存在问题和不足，推动人社服务提质增效。

在人社窗口，江峻斌以办事群众身份，办理失业金申领、社保缴费查询、“灵活就业一件事”等业务后，以窗口工作人员的身份，从材料受理到系统操作，给办事群众办理了“退休一件事”。

江峻斌要求窗口工作人员要以“企业需求”“群众需求”为导向，充分利用“数据最多采一次”，优化线上服务；务必注重保持良好工作服务态度、不断加强培训，提高业务熟练程度，提高政务服务能力和效率，加快解决企业和群众办事过程中遇到的痛点、堵点、难点。

永定区人社局表示，将以此次活动为契机，聚焦症结所在，建立问题整改长效机制，持续深化“放管服”改革，不断为人社窗口服务提质增效，为群众提供更优质、更便捷的政务服务，切实将“进窗口 走流程”发现的问题转化为提升企业和群众满意度的“发力点”，助力永定区营商环境优化与民生福祉提升，助力永定区政务服务水平再上新台阶。