【闽西日报】群众家门口的幸福升级

“以前小区环境比较差，没有什么人管。现在我们自治当家，不仅停车方便了，而且还能拿到分红。住在这里既舒心又开心。”日前，家住永定区盛世鑫城小区的业主江女士如是说。

物业管理，事关群众切身利益。2025年，永定区委、区政府将物业整治列为民生工程，构建“上下联动、部门协同”工作格局，聚焦物业服务不到位、账目不清等问题，开展物业领域突出问题整治工作。

区纪委监委监督推动，区城市管理和综合执法局坚持目标导向、问题导向建立多部门协同机制，人大代表、政协委员深入一线靶向纠治......一年来，全区累计排查整改问题675个，约谈物业企业4家，下发整改通知138份；向履职不力的相关单位发送监管函3份，对6个小区实施信用惩戒；解决群众急难愁盼问题490个，推动职能部门整改问题452项。

在建章立制开展整治的同时，永定区针对不同类型住宅小区特点，积极探索多样化的物业管理模式。春霭小区率先试点“信托制”物业管理模式，深化物业党建联建，通过“合同明权责、三方强监督”，把物业费和公共收益均纳入监管范围；盛世鑫城小区通过业主“自管自治”，盘活闲置地块年增公共收益30万元，物业收费率从不足50%跃升至90%以上，并实现业主分红；碧桂园小区引入“凤凰会”物业便民服务平台，以科技赋能物业服务，实现“足不出户办业务”......

同时，全区成立物业纠纷调委会，出台系列管理制度，构建“受理—转办—办理—反馈—办结”闭环监督机制，从源头化解矛盾。如今，全区38个住宅小区实现公共收益专户管理、专款专用，线上线下同步公示收支明细，业主知情权、收益权得到切实保障。

当下问题要解决，长效机制更要健全。作为行业主管部门，永定区城市管理和综合执法局将持续聚焦群众需求，通过完善制度规范、搭建调解平台、创新治理模式，以更实举措、更优服务，推动物业治理从“难治”向“善治”转变，真正让群众的幸福感在家门口升级。

（永定区城综局供稿）